ご解約の前に必ずご確認ください

オプションサービスは、インターネットライフからトラブルまでサポートし、「かんたん Wi-Fi」「ずっとネット HOME WiFi」「ずっとネット」を安心・便利にご利用いただけるサービスです。下記内容を必ずご確認ください。

端末保証
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加入していない場合
端末が故障した場合、機器損害金※が実費となります。
※Speed Wi-Fi HOME 5G L11の場合、修理交換代金が最大で21,780円（税込）発生いたします。
※Speed Wi-Fi HOME 5G L13/Speed Wi-Fi HOME 5G X12の場合、修理交換代金が最大で27,720円（税込）発生いたします。
加入している場合
対象内修理であれば、無料で修理が行えます！
※水濡れには対応しておりません。自然故障のみとなります。
端末保証プラス
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加入していない場合
端末が故障した場合、機器損害金※が実費となります。
※Speed Wi-Fi HOME 5G L11の場合、修理交換代金が最大で21,780円（税込）発生いたします。
※Speed Wi-Fi HOME 5G L13/Speed Wi-Fi HOME 5G X12の場合、修理交換代金が最大で27,720円（税込）発生いたします。
加入している場合
対象内修理であれば、無料で修理が行えます！
※紛失/盗難は対象外です。
端末保証ワイド
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加入していない場合
端末が故障した場合、機器損害金※が実費となります。
※Speed Wi-Fi HOME 5G L11の場合、修理交換代金が最大で21,780円（税込）発生いたします。
※Speed Wi-Fi HOME 5G L13/Speed Wi-Fi HOME 5G X12の場合、修理交換代金が最大で27,720円（税込）発生いたします。
加入している場合
対象内修理であれば、無料で修理が行えます！
※紛失/盗難は5,500円（税込）で交換可能です。
※紛失/盗難は5,500円（税込）で交換可能です。
安心電話サポート
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加入していない場合
Wi-Fi端末の急なトラブル時に解決法が分からなくて困る…。接続方法がわからない…。
加入している場合
ずっとネット HOME WiFi契約後のご相談をお電話にてサポートいたします。
未加入にて電話サポートをご希望の場合は1回ごとに別途料金1,100円（税込）が発生いたします。
ずっとネット保障
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加入していない場合
お得に端末のお乗り換えができない…。
毎月端末残債金が発生する。
加入している場合
乗り換え時、弊社紹介のインターネット回線に乗り換え＆端末返却でキャッシュバック特典あり。
端末代金71,280円(税込)の割引として⁻1,980円(税込)×36回で実質無料！※条件あり
※ずっとネット保障は回線契約時に同時加入いただくことが条件となっております。
やり残してること・不安なことはありませんか？
  • 契約中端末の調子が悪いから修理したい
  • Wi-Fi端末の操作について相談したい
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オプション解約の流れ

下記内容に沿ってお手続きを進めて下さい。

  1. 「各種お手続き」から変更したい内容の申請フォームを利用しお手続きください。

    各種お手続きのページはこちらをご確認ください。

  2. フォームの必須項目を入力・確認し送信してください。

  3. フォーム送信完了後に受付完了のメールが送られてきましたら受付完了になります。

    ※契約されてないオプションや誤った内容のオプションを申請された場合、解約の処理がされません。正しい内容での申請をお願いいたします。