ご解約について

ご解約・キャンセルを検討されている方へ

「かんたん Wi-Fi」「ずっとネット HOME WiFi」「ずっとネット」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご解約・キャンセルを検討されている方に、ぜひお読みいただきたい項目をご用意いたしました。
ご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。ご解約を検討された理由が以下に当てはまる場合は、お手続きの前にぜひご確認ください。

サービスに関するご不満

• 
  通信速度が遅い、通信制限によくかかる
• 
  他のインターネット回線に乗り換えたい
• 
  引越ししてから電波状況が悪い

ずっとネット保障

「かんたん Wi-Fi」「ずっとネット HOME WiFi」「ずっとネット」のネットサービスにご満足いただけなかったときは、ずっとネット保障の利用で解約時の端末残債より最大22,000円分を弊社負担でインターネットのお乗り換えが可能です！さらに、継続期間に応じて貯まったポイントも充てられるのでお得！

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端末に関するお悩み

• 
  端末が故障・紛失した
• 
  充電の持ちが悪くなった

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保証オプションを加入中・対象内の症状であれば無償修理が可能です！

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ご解約後に起こること

ご解約月によっては、端末代金の残金が発生いたします。

※ご契約開始から36ヵ月未満でご解約の場合、端末代金の残金が発生いたします。

各種特典・キャンペーンが受けられなくなります。

解約後の各種特典・キャンペーンの適用はいたしかねますので予めご了承ください。

オプションサービスがご利用できなくなります。

各種オプションサービスをご利用中のお客様は、ご解約されますと全てのサービスがご利用できなくなります。また、オプションサービスのみのご契約はできかねますので予めご了承ください。

※各種オプションサービスの詳細はこちらをご覧ください。

初期契約解除を希望の場合

契約書面を受領した日から起算して8日以内に、当社指定の方法で申請していただくことで契約解除を行うことが出来ます。
初期契約解除を希望の場合は、詳細をご確認のうえご連絡ください。