下記の操作にて改善する場合がございます。下記をお試しください。
・端末のリセット(初期化）や再起動をする。
・端末を充電していただく。
・SIMカードを挿入し直す。
・電源を入れ直す。

エリア外の場合、または場所を移動すると電波が入る場合は、
ご利用場所の電波状況が悪いため、圏外になっている可能性がございます。
下記をお試しください。
・Wi-Fiルーターを、窓付近や高い位置に置いていただく。
エリア内で、場所を移動しても圏外の場合は、建物の構造上電波が入りにくい場合もしくは端末故障の可能性がございます。
各種お手続きページの【故障交換】申請フォームよりご申請ください。